En días pasados, se reportó que Ubisoft estaba eliminando cuentas inactivas. Esto alarmo a los usuarios, ya que consideraban que, aunque no hubiera accedido en mucho tiempo a ellas, las cuentas y todo lo que estuviera asociado a ellas, como compras. Usuarios compartieron el correo electrónico que les llegó con la noticia. Ubisoft, a través de sus canales de comunicación oficiales, respondió cómo evitar que la cuenta fuera perdida.
Hola. Solo queríamos comentar que puedes evitar el cierre de la cuenta iniciando sesión en tu cuenta dentro de los 30 días (desde que recibiste el correo electrónico que se muestra en la imagen) y seleccionando el enlace Cancelar cierre de cuenta contenido en el correo electrónico. Ciertamente, no queremos que pierdas el acceso a sus juegos o cuenta, por lo que si tienes alguna dificultad para iniciar sesión, crea un caso de soporte con nosotros.
Ahora, Ubisoft dio una declaración al medio The Verge en torno al tema y clarificó que las cuentas que tuvieran compras no serían sujetas a eliminación.
“Desde hace muchos años, implementamos nuestro proceso de eliminación de cuentas de conformidad con los requisitos del RGPD (artículo 5.1.e sobre la obligación de limitar el período de retención de datos). Nuestras políticas están alineadas con los requisitos legales y con los estándares de la industria. Esta medida también actúa como una protección para nuestros jugadores contra el fraude.
La eliminación de la cuenta sigue un proceso muy estricto. Como tal, tenemos en cuenta los 4 criterios siguientes antes de eliminar una cuenta:
*La actividad de juego de la cuenta desde su creación
*Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no se pueden eliminar
*La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas)
—En la práctica, a día de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas menos de 4 años
*La existencia de una suscripción activa ligada a la cuenta.
En cualquier caso, antes de que la eliminación sea permanente, se envían tres correos electrónicos al jugador durante un período de 30 días ofreciéndole restaurar su cuenta. Además, si el usuario intenta iniciar sesión durante la ventana de 30 días, recibirá automáticamente una advertencia y un enlace para reactivar su cuenta.”
Con esto, los jugadores pueden quedar más tranquilos sobre el futuro de sus cuentas, sobre todo los que hayan hecho compras o tenga suscripciones activas. Así que no, lo más probable es que tu cuenta de Ubisoft no sea desactivada y, si crees que puede ser el caso, inicia sesión y eso anulará la posibilidad.
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