¿Por qué llegó un mensaje de que tu smartphone quedará bloqueado? ¿Es real?

• 70% de los teléfonos móviles en México son usados para el gaming
• Microsoft lanzará su propia tienda digital para móviles

En días recientes, múltiples usuarios han reportado la llegada de mensajes de alerta a sus teléfonos móviles. El texto advierte sobre un bloqueo inminente de sus equipos, debido a que no cumplen con las NOM vigentes en cuanto a telefonía móvil. ¿Pero qué significa esto? ¿Es un mensaje real o se trata de un engaño? Te explicamos todo al respecto.

@naciongamer.oficial ¿Recibiste un mensaje de que tu smartphone será bloqueado? No es un engaño ni una estafa, sino algo real #samsung #motorola #android #profeco ♬ original sound – Nación Gamer

¿Tu teléfono incumple con las NOM?

Las NOM son las normas oficiales mexicanas, disposiciones que rigen sobre distintos aspectos y aplican para todo el territorio mexicano. En este caso, las NOM que aplican y que se supone que están siendo violadas corresponden a las de dispositivos móviles e inteligentes. En concreto, las siguientes NOMs:

NOM’s de Seguridad Eléctrica

• NOM-001-SCFI-2018 – Aparatos Electrónicos – Requisitos de Seguridad y métodos de Pruebas (Teléfonos Celulares, Cargadores, Accesorios aplicables).
• NOM-029-ENER-2017 – Eficiencia energética de fuentes de alimentación externa. Límites, métodos de prueba, marcado y etiquetado.

NOM de etiquetados comerciales, garantías e instructivos en productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

• NOM-024-SFI-2013 – Información Comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

NOM’s de telecomunicaciones aplicables para México

• NOM-208-SCFI-2016 – Productos. Sistemas de radiocomunicación que emplean la técnica de espectro disperso-Equipos de radiocomunicación por salto de frecuencia y por modulación digital a operar en las bandas 902 MHz-928 MHz, 2400 MHz-2483.5 MHz y 5725 MHz-5850 MHz-Especificaciones y métodos de prueba.
• NOM-221-SCFI-2017 – Especificaciones de los equipos terminales móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones. Parte 1. Código de identidad de fabricación del equipo (IMEI) y funcionalidad de receptor de radiodifusión sonora en frecuencia modulada (FM).
• NOM 221/2-SCFI-2018 – Especificaciones técnicas de los equipos terminales móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones. Parte 2. Equipos terminales móviles que operan en las bandas de 700 MHz, 800 MHz, 850 MHz, 1900 MHz, 1700 MHz/2100 MHz y/o 2500 MHz.

¿Por qué será suspendido tu smartphone?

De acuerdo con la PROFECO, los dispositivos que hayan sido adquiridos en el mercado gris incumplen una o más de estas NOMs y, por lo tanto, no pueden seguir operando en el país, aunque hayan sido comprados de forma legal.

¿Qué es el mercado gris?

También llamado mercado de importaciones paralelas, se refiere a la práctica de comprar dispositivos de forma legal en tiendas establecidas y que tienen capacidad de vender en México, pero cuya procedencia es de otros países, por lo que no cumplen con las normativas arancelarias ni de regulación que los productos vendidos en tiendas oficiales y distribuidores autorizados. El caso más común es con tiendas de retail en línea como Amazon, que ofrece productos vendidos por Amazon Estados Unidos, pero a consumidores mexicanos, regularmente, a precios menores.

¿Qué smartphones serán bloqueados?

Empresas como Samsung y Motorola han sido las primeras en llamar la atención sobre el bloqueo de equipos. Y por bloqueo se refieren a que quedarán inutilizados; los usuarios no podrán acceder a herramientas, aplicaciones o información en sus equipos, los cuales sólo podrán usarse para hacer llamadas de emergencia.

Todos los dispositivos Samsung que hayan sido activados después del 21 de septiembre en México están sujetos a este bloqueo; en cuanto a Motorola, la empresa indica que su fecha es del 27 de julio. La buena noticia es que la medida no es retroactiva, por lo que los dispositivos que hayan sido activados antes de esa fecha no tendrán problema alguno. Es decir, sólo aplica para equipos nuevos.

La PROFECO señala que hay varios factores para esta determinación:

• No poder ofrecer garantía sobre equipos en el mercado gris
• Riesgos de mal funcionamiento
• Riesgos eléctricos por diferencias de voltaje
• Competencia desleal

Es este último punto el que llama la atención de los usuarios, pues tal parece ser que las compañías buscan regular este mercado, porque los usuarios prefieren comprar a terceros a precios menores, lo que merma sus ganancias en el mercado local. De hecho, se reporta que ha habido hasta 30% en el incremento de compra de smartphones por el mercado gris.

A manera de compensación, tanto Motorola como Samsung ofrecen 30% de descuento en la compra de un nuevo equipo a través distribuidores autorizados o tiendas oficiales y, una vez suspendido el anterior teléfono, no tendrá que ser devuelto a la compañía.